岗位职责
1、参与公司营销策略的制订
2、建立并维护公司售后服务体系
3、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行
4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈)
5、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务
6、制订售后服务人员培训计划并实施
7、组织制定公司产品维修手册
8、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划
9、受理客户投诉
工作要求 年龄25-30岁 男女不限
1 客户经理必须具有高中或以上同等学历;具备计算机初级或以上应用能力考核证书;具有良好的普通话表达能力和良好的语言沟通能力。
2 客户经理必须敬业爱岗,廉洁奉公,遵守劳动纪律,具有奉献精神。
3 客户经理在与客户接触过程中必须配戴工作牌。
4 客户经理在与客户接触过程中必须坚持礼貌用语。
5 客户经理进行客户访问时,应严格按照相关规定实施各项具体工作。
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